/ Sektörler · Industries

Sekiz sektör, tek operasyon dili.

Bankacılıktan kamuya, telekomdan üretime — yüksek kullanılabilirlik, düzenleyici uyum ve denetlenebilir süreç beklenen her yerdeyiz. Sahada öğrenilmiş bir disiplin.

sektör pratiği

2004

kuruluş yılı

20+

yıllık deneyim

01FIN·Bankacılık & Finans 02TEL·Telekom & Medya 03GOV·Kamu & Savunma 04INS·Sigorta 05ENR·Enerji & Üretim Şebekesi 06MED·Sağlık 07MFG·Üretim & Endüstri 4.0 08RET·Perakende & e-Ticaret

01 / Sektör İndeksi

Pratiklerimiz — sekiz sektör, dört disiplin.

Her sektör pratiğimiz ITSM, ITAM, AIOps ve Siber Güvenlik disiplinlerinin sektöre özel uyarlamasıyla yapılandırılır. Aşağıdan ilgili sektöre atlayın.

sektör

odak disiplinler

Enerji & Üretim Şebekesi

Üretim & Endüstri 4.0

MFG

AIOpsITAMITSM

→

Perakende & e-Ticaret

RET

AIOpsITSMITAM

→

ITSMHizmet YönetimiITAMVarlık YönetimiAIOpsAkıllı OperasyonCYBERSiber Güvenlik

Anchor · #sec-FIN

FIN

01 / 08sektor

01 / Sektör · FIN

Bankacılık & Finans

Bir günlük kesintinin maliyetinin sekiz haneli olduğu yer.

Türkiye’nin sistemik öneme sahip bankalarına on yılı aşkın süredir operasyon ortağıyız. Çekirdek bankacılık, kart ödeme ve mobil kanal operasyonlarında kesintisiz izleme, olay yönetimi ve kapasite öngörüsü; BDDK denetimine hazır süreç dokümantasyonu.

Sahada karşılaştığımız

·01
BDDK ve TCMB raporlama pencerelerinin kaçırılmaması
·02
Kart anahtarlama altyapısında milisaniye-bazlı olay tespiti
·03
Şube + mobil + ATM kanallarının korelasyonlu izlenmesi
·04
Üçüncü-parti erişimlerinin yetki ve davranış denetimi

Sahaya getirdiğimiz

ITSM

Çekirdek bankacılık olay yönetimi · ITIL v4 hat

AIOps

Kart kanalı anomali tespiti & RCA otomasyonu

CYBER

UEBA · ayrıcalıklı erişim davranış analitiği

ITAM

Lisans optimizasyonu — Oracle, IBM, Microsoft

Uyum & Çerçeveler

BDDKKVKKPCI-DSSISO 27001SWIFT CSP

Referans not

Türkiye’nin en büyük üç bankasından ikisi · özel bankacılık platformu

Anchor · #sec-TEL

TEL

02 / 08sektor

02 / Sektör · TEL

Telekom & Medya

Aboneye dokunmadan önce olayı görmek.

Milyonlarca abonenin saatlik aktif olduğu ağlarda, ağ kalitesi sorununu çağrı merkezinden önce tespit etmek temel hedeftir. Operasyon merkezi orkestrasyonu, NetFlow tabanlı kapasite analizi ve uçtan uca müşteri deneyimi izleme.

Sahada karşılaştığımız

·01
Milyon-ölçekli abone tabanında deneyim anomalisi
·02
BTK regülasyonu — kalite raporları & log saklama
·03
Multi-vendor radyo & paket çekirdek korelasyonu
·04
Servis çıkarma anlarında müşteri etkisinin öngörüsü

Sahaya getirdiğimiz

AIOps

NetFlow & telemetri korelasyonu — Plixer Scrutinizer

ITSM

Olay → sahaya çalışma emri otomasyonu

CYBER

Abone trafiğinde DDoS & anomali tespiti

ITAM

RAN & DC envanteri — yaşam döngüsü raporu

Uyum & Çerçeveler

BTKKVKKISO 27001ISO 22301

Referans not

Türkiye’nin üç büyük mobil operatörünün ikisi · core network izleme

Anchor · #sec-GOV

GOV

03 / 08sektor

03 / Sektör · GOV

Kamu & Savunma

Vatandaş hizmetinin sessiz omurgası.

Kritik altyapı projelerinde — vergi, sigorta, savunma, dış işleri — sürdürülebilir hizmet yönetimi, sıkı yetki ayrımı ve kapsamlı denetim izi. Klasifiye ortamlar için on-prem kurulum ve havalı ağ desteği.

Sahada karşılaştığımız

·01
Sınıflandırılmış ortamlarda yetki ayrımı (SoD)
·02
Kamu denetim izi — değişmez log + bütünlük kontrolü
·03
Kurum-içi geliştirme ile entegrasyon ve veri sahipliği
·04
KVKK & Türkiye Siber Güvenlik Stratejisi uyumu

Sahaya getirdiğimiz

ITSM

Hizmet kataloğu + onay akışları · KamuNet uyumlu

CYBER

Ayrıcalıklı erişim · DLP · uygulama beyaz listesi

ITAM

Donanım & lisans envanteri · uyum raporu

AIOps

Kritik servis için olay korelasyonu

Uyum & Çerçeveler

KVKKTS ISO 27001CB SBM YönergesiTSE A Belge

Referans not

Türkiye’nin en büyük vergi ve istihbarat platformlarından biri

Anchor · #sec-INS

INS

04 / 08sektor

04 / Sektör · INS

Sigorta

Hasar zirvesinde de aynı yanıt süresi.

Hayat, sağlık, mülk ve elementer sigortacılıkta — yoğun çağrı dalgalarına rağmen sabit hizmet kalitesi. Acente portalı, hasar yönetimi ve aktüeryal veri ambarı için entegre operasyon disiplini.

Sahada karşılaştığımız

·01
Hasar pik dönemlerinde 5× kapasite artışı
·02
Acente portalı & mobil kullanıcı deneyimi
·03
Aktüeryal veri ambarına kontrollü erişim
·04
SBM (Sigorta Bilgi Merkezi) entegrasyon takibi

Sahaya getirdiğimiz

ITSM

Hasar süreç orkestrasyonu — SLA bazlı

ITAM

Acente kullanıcı yaşam döngüsü

CYBER

Kişisel veri & sağlık verisi DLP

AIOps

Çağrı yoğunluğu öngörüsü

Uyum & Çerçeveler

SEDDKKVKKISO 27001SBM Entegrasyon

Referans not

Hayat & elementer alanında Türkiye’nin lider sigortacıları

Anchor · #sec-ENR

ENR

05 / 08sektor

05 / Sektör · ENR

Enerji & Üretim Şebekesi

OT ile IT arasındaki köprü.

Elektrik üretim, iletim ve dağıtım operatörlerinde OT/IT sınırını koruyan izleme; SCADA-yakın güvenlik denetimi; üretim tesisi senkronizasyonu için zaman-hassas operasyon yönetimi.

Sahada karşılaştığımız

·01
OT/IT sınırında bütünlük & güvenlik denetimi
·02
EPDK raporları ve şebeke yönetmeliği uyumu
·03
SCADA & RTU ortamlarına asgari müdahale ile izleme
·04
Yenilenebilir tesis filolarının uzaktan operasyonu

Sahaya getirdiğimiz

AIOps

SCADA-yakın anomali tespiti · pasif gözlem

CYBER

OT ağ segmentasyonu denetimi · NERC CIP yaklaşımı

ITAM

Saha varlığı envanteri — RTU, PLC, IED

ITSM

Kesinti yönetimi & saha emir akışı

Uyum & Çerçeveler

EPDKKVKKISO 27001IEC 62443NERC CIP yaklaşımı

Referans not

Türkiye’nin lider iletim ve dağıtım operatörleriyle saha projeleri

Anchor · #sec-MED

MED

06 / 08sektor

06 / Sektör · MED

Sağlık

Bir bilgisayar başında geçen üç saniyenin önemi.

HBYS, PACS ve laboratuvar sistemleri için kesintisiz hizmet. Hekimin ekranı yavaşladığında hasta etkilenir — bu yüzden son kullanıcı deneyimini operasyon ölçütü olarak izliyoruz.

Sahada karşılaştığımız

·01
HBYS · PACS · LBYS sistemleri arası entegrasyon
·02
Sağlık verisi sınıfı ile uyum (KVKK + özel veri)
·03
Tıbbi cihaz yaşam döngüsü ve garanti takibi
·04
Hekim ekranında oturum açma & yanıt süresi

Sahaya getirdiğimiz

ITSM

HBYS olay yönetimi · klinik aciliyet sınıfları

ITAM

Tıbbi cihaz & yazılım envanteri

CYBER

PHI veri sızıntısı önleme · USB & DLP

AIOps

Son kullanıcı deneyimi izleme — hekim oturumu

Uyum & Çerçeveler

Sağlık BakanlığıKVKK · özel veriISO 27001ISO 27799

Referans not

Üniversite hastaneleri ve özel sağlık grupları

Anchor · #sec-MFG

MFG

07 / 08sektor

07 / Sektör · MFG

Üretim & Endüstri 4.0

Üretim hattı durmaz. Operasyon ekibi de durmaz.

Otomotiv, gıda, kimya ve dayanıklı tüketim üreticilerinde IT/OT entegrasyonu, IoT telemetrisi ve MES/ERP entegre operasyon yönetimi. Vardiya değişiminde sıfır bilgi kaybı.

Sahada karşılaştığımız

·01
OEE düşüşünü olaya dönüştürmek — SLA bazlı
·02
IoT telemetri akışlarının kurumsal AIOps’a entegrasyonu
·03
Vardiya/dil değişiminde olay devir teslimi
·04
Tedarikçi VPN & uzak destek yetki denetimi

Sahaya getirdiğimiz

AIOps

IoT telemetri korelasyonu · OEE tabanlı uyarı

ITAM

PLC, SCADA, sunucu envanteri — yaşam döngüsü

ITSM

MES/ERP olay yönetimi · vardiya devri

CYBER

Üretim ağı segmentasyonu denetimi

Uyum & Çerçeveler

IEC 62443ISO 27001ISO 9001TISAX (otomotiv)

Referans not

Otomotiv ana sanayi ve gıda üreticilerinde IoT operasyon projeleri

Anchor · #sec-RET

RET

08 / 08sektor

08 / Sektör · RET

Perakende & e-Ticaret

Black Friday’de de Salı sabahıyla aynı tepki süresi.

Mağaza ağı, e-ticaret platformu ve POS altyapısının uçtan uca izlenmesi. Sepet düşüşünü teknik bir göstergeye bağlamak; kampanya dönemlerinde otomatik kapasite ölçeklendirme.

Sahada karşılaştığımız

·01
Kampanya gününde 10× trafik artışı
·02
500+ mağazada ağ ve POS izleme
·03
Ödeme PSP’leriyle çok-yönlü entegrasyon kalitesi
·04
Müşteri deneyimi metriklerini operasyona bağlama

Sahaya getirdiğimiz

AIOps

Kampanya yükü tahmini · otomatik ölçek runbook

ITSM

Mağaza saha destek SLA hatları

ITAM

POS donanım filosu yaşam döngüsü

CYBER

PCI-DSS denetimine hazır segmentasyon

Uyum & Çerçeveler

PCI-DSSKVKKISO 27001GIB e-Belge

Referans not

Türkiye’nin en büyük perakende grupları ve e-ticaret pazaryerleri

Ortak Payda

Her sektör aynı temel açıkla karşı karşıya — parçalı sistemler, büyüyen düzenleyici yük ve yükselen paydaş beklentileri. Çözüm, tek ve yönetilen bir dijital omurgadan geçiyor.

10 / Uyum & Çerçeveler

Hangi düzenleyici hangi sektörde geçerli?

Her sektör pratiğimiz, ilgili düzenleyici çerçeveye uyumlu süreç dokümantasyonu, denetim izi ve raporlama ile teslim edilir.

Çerçeve

FIN

TEL

GOV

INS

ENR

MED

MFG

RET

KVKK

ISO 27001

BDDK

—

BTK

—

EPDK

—

SEDDK

—

PCI-DSS

—

SWIFT CSP

—

ISO 22301

—

IEC 62443

—

ISO 27799

—

TISAX

—

CB SBM

—

GIB e-Belge

—

uygulanır · denetlenir—uygulanmaz

11 / Birlikte çalıştığımız kurumlar

Sektör pratiğimizin somut karşılığı.

Müşteri listemizden bir kesit — her logo, çok yıllık bir operasyon hattının kısaltmasıdır.

Birlikte

Sektörünüze özgü bir keşif görüşmesi planlayalım.

Sektörünüzdeki kıdemli BT mimarımızla 30 dakikalık bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyelim — somut bir yol haritası birlikte çıkaralım.

Görüşme Planla→Tüm Çözümleri Karşılaştır

+90 (216) 455 4410·bilgi@btbilgi.com.tr