Akıllı Servis Yönetimi için Yeniden Tasarlandı
IT, İK ve müşteri operasyonlarınızı tek bir akıllı konsoldan yönetin.
DCase; BT Bilgi’nin 20 yıllık saha tecrübesiyle, kurumsal ölçekte iş akışlarını birleştiren, tekrar eden işleri otomatikleştiren ve operasyonu ölçeklendiren modüler bir servis yönetimi platformudur. Düşük-kod tasarımcılar, gömülü analitik ve API-öncelikli mimari ile birlikte gelir.
Dinamik Form & Şablon Tasarımcısı
Sürükle-bırak ile talep, olay ve hizmet kayıtlarını kod yazmadan yapılandırın.
- ·Koşullu alanlar ve rol bazlı görünürlük
- ·Kategoriye göre tetiklenen dinamik akışlar
- ·Versiyonlama ile tam denetim izi
Gelişmiş İş Akışı Yönetimi
BPMN tabanlı görsel tasarım ile operasyonu otomasyonla dönüştürün.
- ·Kural temelli yönlendirme & onay
- ·Olay tetikli aksiyonlar
- ·API ile dış sistemlere genişleme
Olay & Talep Yönetimi
Sınıflandırma, çözüm önerisi ve self-servis ile yanıt süresini düşürün.
- ·Otomatik ticket sınıflandırma
- ·Gerçek zamanlı olay uyarıları
- ·Tekrar eden olaylarda RCA
SLA & OLA Yönetimi
Hizmet sürekliliğini şablonlar ve zaman bazlı kurallarla güvence altına alın.
- ·İhlal öncesi otomatik uyarı
- ·Eskalasyon akışları
- ·Gerçek zamanlı uyum dashboard’u
Gömülü Raporlama & Analitik
Veriyi karara dönüştüren özelleştirilebilir görselleştirme katmanı.
- ·Esnek widget tabanlı dashboard
- ·Trend analizi & tahmine dayalı öngörü
- ·Zamanlanmış rapor dağıtımı
Rol Bazlı Erişim & Güvenlik
Kurumsal ölçekte hassas kontrol — çoklu kiracılı izolasyon.
- ·Özellik bazında RBAC
- ·Token tabanlı API kimliği
- ·Kullanıcı aktivitesi denetim günlüğü
API Tabanlı Entegrasyon
Kurumsal ekosistemle sorunsuz çift yönlü veri senkronizasyonu.
- ·Tam yetenekli REST API
- ·CRM & ERP konektörleri
- ·Webhook & olay abonelikleri
- ·01IT Hizmet Yönetimi · ITIL v4 hatları
- ·02İK Süreç Otomasyonu · işe alım, izin, varlık zimmet
- ·03Müşteri Operasyonu · şikayet ve hasar yönetimi
- ·04Tesis Yönetimi · arıza & bakım iş emirleri
Broadcom · DX Operational Intelligence
Binlerce sinyali tek bir operasyonel resme dönüştürün.
Broadcom (CA) tarafından geliştirilen DX OI ailesi; uygulama performansı, altyapı ve günlük telemetrisini tek bir korelasyon motorunda birleştirir. BT Bilgi; ürünün satışını, kurulumunu ve uzun-soluklu desteğini sağlar; Türkiye’deki referans implementatörlerden biridir.
- ·01Olay gürültüsünün azaltılması ve gerçek nedene odaklanma
- ·02Müşteri kanalı performansının ürün ekibine açık sunulması
- ·03Hibrit bulut ortamlarında uçtan uca gözlemlenebilirlik
SolarWinds · Hybrid Cloud Observability
Ağ, sunucu, uygulama, veritabanı ve log — tek bir görünürlük katmanında.
SolarWinds Hybrid Cloud Observability; ağ, altyapı, veritabanı, uygulama, dijital deneyim, log ve güvenlik telemetrisini tek bir gözlemlenebilirlik katmanında birleştiren self-hosted bir platformdur. BT Bilgi; on-prem veri merkezi ile genel bulut arasında bölünmüş hibrit ortamları aynı konsolda izlenebilir hâle getirir, klasik Orion modüllerinden konsolide HCO mimarisine geçiş projelerini yürütür.
- ·01Veri merkezi → genel bulut göçünde ortak izleme katmanı
- ·02Klasik Orion modüllerinden HCO platformuna geçiş
- ·03Ağ, sistem ve uygulama ekiplerini tek konsolda toplama
Ivanti · Neurons Platform
Bir platformda IT, İK, müşteri ve güvenlik operasyonu.
Ivanti Neurons Platform; süreçleri tek bir veri modeli üzerinde birleştirir. BT Bilgi; ITSM çekirdeğinden başlayıp İK, Müşteri Servisi ve SecOps modüllerine genişleyen sahaya-özel implementasyonlar yürütür.
- ·01Çok-departmanlı süreçleri tek modele indirgeme
- ·02Çalışan deneyimi (Employee Center) projeleri
- ·03Müşteri portalı + arka ofis otomasyonu
Veracode
Kod yazılırken güvenlik — geliştirici hızında zafiyet tespiti.
Veracode; statik (SAST), dinamik (DAST) ve bileşen (SCA) analizini tek bir bulut platformunda birleştiren uygulama güvenliği çözümüdür. BT Bilgi; CI/CD hattına entegre kurulum, geliştirici eğitimi ve uyum raporlaması ile uçtan uca AppSec teslimatı yapar.
- ·01CI/CD hattına entegre güvenlik kapısı
- ·02PCI-DSS & KVKK uyumu için AppSec raporu
- ·03Geliştirici güvenlik becerisi geliştirme programı
Quest
Veritabanından uç noktaya — operasyonel sağlık ve yedekleme.
Quest portföyü; veritabanı performans izleme (Foglight, Spotlight), uç nokta yönetimi (KACE), kimlik & erişim yönetimi (One Identity) ve dayanıklılık (NetVault, vRanger) çözümlerini kapsar. BT Bilgi, kurumsal müşterilerine Quest araçlarının seçimi, kurulumu ve sürdürülebilir desteğini sağlar.
- ·01Veritabanı performans darboğazlarının tespiti
- ·02Binlerce uç noktada yama ve uyum yönetimi
- ·03Sanal ortamlarda hızlı geri yükleme
Plixer Scrutinizer
Ağı kim, ne kadar, nasıl kullanıyor — paket başına cevap.
Plixer Scrutinizer; NetFlow, sFlow, IPFIX ve telemetri verisini uzun süreli saklayan, ağ ve güvenlik ekiplerinin aynı arayüzde çalışabildiği bir ağ görünürlük platformudur. BT Bilgi, Plixer’ın Türkiye’deki temel implementatörlerinden biridir.
- ·01Servis kalitesi düşüşünde köke inme
- ·02Yan-hareket (lateral movement) tespiti
- ·03Veri merkezi ve şube kapasite planlaması
Bentego
Veriden değer üreten mimari — kümeleme, analitik ve makine öğrenmesi.
Bentego; veri mimarisi, büyük veri kümeleme, yapay zekâ, analitik ve makine öğrenmesi çözümleri sunan bir teknoloji şirketidir. BT Bilgi’nin resmî çözüm ortağı olarak dijital dönüşüm programlarının AI & büyük veri katmanını birlikte teslim ederiz.
- ·01Kurumsal veri platformu kurulumu
- ·02Öngörücü bakım ve tahminleme modelleri
- ·03Veri kültürü ve analitik yetkinlik programları